ServiceDesk Plus är en helpdesklösning med stöd för ITSM-processer att växa i för alla typer av organisationer som vill leverera service i världsklass.
Best practice ITSM workflows
Kraftfulla integratioer
Smart automatisering
Incident Management
Kraftfull incidenthantering med snabb registrering för snabb återställning till normal drift. Request Lice Cycle (RLC) funktionalitet låter dig att visuellt utforma er livscykel för ärenden med ett enkel drag-and-drop gränssnitt.
Problem Management
Minska framtida problem genom att ta tag i den bakomliggande orsaken och sätt upp automatiserade rutiner för att få ett slut på brandkårs-utryckningarna.
Change Management
Säkerställ att alla ändringar som införs i din IT-infrastruktur är planerade, godkända och testade genom att använda automatiserade och kvalitetssäkrade arbetsflöden. Se hur Change workflows fungerar i Cloud-versionen
Tjänstekatalog
Förbättra kundupplevelsen och spara tid för teknikerna genom att ge användarna en klar bild över vilka tjänster som erbjuds samt de olika tjänsternas leveranstid.
CMDB
Spåra och hantera alla dina CI:s (Configuration Item) i en enda databas. Det ger full överblick över dina inventarier samt möjlighet att se samband och beroenden mellan alla era CI.
Inköp & avtalshantering
Asset Management
Integrationer
Flera färdiga integration med lösningar som övervakar och hanterar dina nätverk, applikationer, datorer, mobila enheter och Active Directory. Få en 360 graders synlighet av din IT.
Hantering av IT-projekt
Skapa projekt, hantera resurser och spåra framsteg. Integrera IT-projekt med förfrågningar och ändringar för att finjustera övergripande IT-tjänstleverans.
