ManageEngine-Logo-Neg.png

Effektiv kundsupport
ger nöjdare kunder

SupportCenter Plus hjälper organisationer att effektivt hantera supportärenden, kontaktuppgifter, serviceavtal och att ge en överlägsen kundupplevelse.

Supportcenter Plus

Boka demo

SupportCenter Plus är en smidig kundsupportlösning som erbjuder hantering av supportärenden, konto- & kontaktuppgifter, SLA-hantering och kunskapsdatabas. Den hjälper dig att spåra och lösa supportärenden snabbt och därigenom leverera kundsupport på en hög nivå.


Flera supportkanaler

Låt kunderna ta kontakt via e-post, telefon, självbetjäningsportal eller social media och få en samlad bild av kundens interaktion.

Spåra supportärenden

Automatiserar processen att skapa, organisera och spåra förfrågningar i en sömlös process.

Business units

Låt varje avdelning av din organisation definiera sin produkt- eller tjänstespecifika konfiguration och arbeta som fristående enheter.

Konto- och kontaktuppgifter

Hantera kundinformation inklusive inköpta produkter/tjänster, avtal mm.

Kunskapsdatabas

Skriv inte svar på samma frågor om och om igen. Bygg enkelt din kunskapsdatabas och gruppera lösningar under ämnen för att göra det lätt att hitta.

Självbetjäningsportal

Implementera en anpassningsbar självbetjäningsportal och låt dina kunder lägga in supportärenden, spåra dem, söka i kunskapsbasen och ta fram rapporter.

Introduktion till SupportCenter Plus

Denna video ger en introduktion till funktionerna i SupportCenter Plus och dess fördelar.

Kom igång redan idag

Ladda ned en fullt fungerande version av produkten och testa i 30 dagar. Vi bjuder på support under utvärderingsperioden. 


Avtal och SLA

Hantera multipla SLA-avtal och supportplaner för att ge rätt supportnivå och fakturera därefter.

Tidsuppföljning & fakturering

Spåra tiden för alla kunder på ett ställe och använd filter för att få fram det du söker. 

Rapporter, dashboards och KPI:er

Intuitiva realtidsrapporter och dashboards ger dig full insyn i din helpdesk-data.

Utforska SupportCenter Plus

Online demo

Boka demo

Fyll i formuläret för att boka en webbdemo med en av våra specialister.