Advanced analytics för ServiceNow

Analytics Plus hjälper er med allt från att öka SLA-efterlevnaden till att minska antal incidenter och ge din helpdeskpersonal den information de behöver för att leverera högkvalitativa IT-tjänster. Få insikt i ServiceNow-data med över 150+ förbyggda rapporter och dashboards.

Varför Analytics Plus?

När tiden går åt till att släcka bränder och att säkerställa tillgänglighet dygnet runt har servicepersonalen inte tid att granska IT-data och leta efter sätt att förbättra servicekvaliteten. Analytics Plus ger dem rapporter direkt out-of-the-box. Dessutom kan användare ställa frågor till Zia, den inbyggda AI-assistenten, för att få svar på sina frågor. Detta gör att de kan fokusera på det som är viktigast: förbättra servicekvaliteten.

Out-of-the-box analytics

Upptäck insikter dolda i dina data med 150+ förbyggda rapporter och dashboards. Slipp skapa rapporter från grunden. 

servicenow out-of-the-box analytics

AI-drivna insikter

Behöver du kontrollera viktiga KPIer? Fråga bara vår AI-bot, Zia. Zia tolkar enkelt användarfrågor och svarar med interaktiva bilder.

servicenow-img2

Automatiserade varningar

Få omedelbara varningar när antalet incidenter överskrider det normala för verksamheten eller när högprioriterade ärenden håller på att bryta sitt SLA.

servicenow-img3

Proaktiva insikter

Förutse SLA-efterlevnad, inkommande ärendevolymer och budgetkrav samt förbered proaktivt för förändringar.

servicenow-img4

Rotorsaksanalys på incidenter

Dyk ner i grundorsaken till återkommande incidenter och ärenden samt identifiera problem i din servicedesk.

servicenow-img5

Realtidssamarbete

Lagt märke till en ökning i backlogs? Tagga din kollega och diskutera orsakerna till produktivitetsminskningen i realtid med hjälp av rapportkommentarer.

servicenow-img6

Kraftfulla visualiseringar

Utforska ServiceNow-data visuellt och upptäck trender med mer än 40 typer av diagram inklusive pivots, sammanfattningstabeller, widgets och geokartor.

servicenow-img7

Säker delning

Dela ServiceNow-rapporter och dashboards med andra användare på ett säkert sätt och samarbeta praktiskt med kollegor för att felsöka vardagliga problem.

servicenow-img8

övervaka helpdesk-prestanda

I denna video ser du hur du med Analytics Plus för ServiceNow kan hålla dig uppdaterad på ServiceNow helpdeskprestanda för att kunna öka verksamhetens produktivitet.

Analytics Plus

Analytics Plus erbjuder business intelligence för IT som synliggör din data med visualiseringar och interaktiva dashboards. Ladda ner Analytics Plus nu för att gå djupare insikt i ServiceNow.

Testa Analytics Plus

ServiceNow marketplace

Analytics Plus finns att ladda ner och installera från ServiceNow marketplace. Ladda ner här.