Blogg

Kunskap och tips för dig som jobbar med IT inom IT-säkerhet, IT Service Management, nätverksövervakning, UEM och IAM.

Kundberättelser ITSM - Helpdesk Verksamhetsnytta

Få bättre kontroll med Change i ServiceDesk Plus

Bernt Granbacke menar att det tar tid att implementera en väl fungerande Changeprocess eftersom det är en omställning för organisationen. Han tycker att man ska utnyttja Change-funktionaliteten så mycket...

Läs mer›

ITSM - Helpdesk

Sex steg till en fungerande Change Management process

För att få en effektiv helpdesk räcker det inte med traditionell ärendehantering utan man behöver införa ett mer processinriktat arbetssätt. ITIL är e...

Läs mer ››

Business Intelligence ITSM - Helpdesk

Automation gör IT-avdelningar redo för framtidens utmaningar

Automation är ett viktigt led i att göra världens IT-avdelningar redo att möta omgivningens krav och skapa det resursutrymme som behövs, då mer kraft ...

Läs mer ››

ManageEngine Kundberättelser

Nu har Region Halland hittat rätt ITIL-verktyg

Trots en effektiv webbportal är det inte det som Region Hallands är mest nöjda med i valet av ServiceDesk Plus. Webbportalen och kunskapsdatabasen är ...

Läs mer ››

ManageEngine Kundberättelser

Viktigt med ITIL-processer för Luleå Tekniska Universitet

Luleå tekniska universitet, LTU, bytte ITIL-verktyg 2009 och är väldigt nöjda med ServiceDesk Plus från ManageEngine. – Alla verktyg kräver arbete, me...

Läs mer ››

Prenumerera på bloggen

Håll koll på senaste nytt genom att prenumerera.
Vi levererar nyheterna direkt i din inkorg!