Upptäck hur du som ITSM-ansvarig enkelt uppfyller NIS2-kraven med beprövade processer, samt hur ServiceDesk Plus hjälper dig att täcka eventuella operativa luckor.
Ladda ner e-boken
ITSM:s roll i din organisations NIS2-efterlevnad
EU:s NIS2-direktiv innebär utökade cybersäkerhetskrav och omfattar nu femton kritiska sektorer, istället för tidigare åtta. Med ökade krav på incidentrapportering och riskhantering behöver IT-tjänsteorganisationer se över sitt ansvar för att stärka företagets NIS2-arbete och regelefterlevand med den kommande Cybersäkerhetslagen. Det börjar med ett motståndskraftigt ramverk för incidenthantering och riskadministration, förstärkt av moderna teknologier som möter NIS2-kraven. Dina nuvarande ITSM-processer kan ge ett värdefullt försprång och minska avståndet till NIS2-efterlevnad.
I denna e-bok får ITSM-ansvariga konkreta och lättförståeliga råd om vad NIS2 innebär för dem – med fokus på två centrala områden:
Artikel 21: Hantering av cybersäkerhetsrisker
Artikel 23: Incidentrapportering
Du får även veta hur en enhetlig tjänstehanteringsplattform som ServiceDesk Plus kan förenkla efterlevnaden och hjälpa dig möta NIS2:s krav.
Topp tre insikterna i e-boken
En snabb överblick av vad som är nytt i det uppdaterade NIS2-direktivet, vad som har förändrats och varför ITSM-team bör bry sig om efterlevnad.
En genomgång av artiklarna 21 och 23 i ett IT-service management-sammanhang.
Hur ServiceDesk Plus och dess ITIL-anpassade funktioner hjälper IT-team att uppfylla centrala NIS2-krav.
Lyft era ITSM-processer med ServiceDesk Plus för att uppnå NIS2-efterlevnad
Gör det enkelt att införa en robust incidenthantering
Skapa strukturerade arbetsflöden och säkerställ att rigorösa responsprocesser följs så att varje incident hanteras utan att bryta mot regelverkskrav.
Sätt upp kodfria automationer som håller berörda intressenter informerade om incidentens status inom definierade tidsramar.
Få tydlig överblick över incidentens påverkan med en interaktiv karta över tjänsteberoenden baserad på CMDB:n.
Reagera snabbare genom att samla incidenter från en mängd olika övervakningsverktyg och kommunikationskanaler i verksamheten.
Identifiera och hantera risker kopplade till er IT-drift
Få full insyn och kontroll över era IT-tillgångar, både hårdvara och mjukvara.
Hantera IT-revisioner utan ansträngning med en helikoptervy över drift och efterlevnadsstatus via realtidsdashboards och datadrivna rapporter.
Behåll noggranna loggar över alla åtgärder för att kunna spåra aktiviteter vid revisioner.
Bygg snabbt en fullt fungerande modul anpassad efter just er bransch och era specifika behov inom riskhantering – helt utan kod.
Utöka NIS2-efterlevnaden till icke-IT-team
Sätt upp dedikerade service desk-instanser för icke-IT-team och anpassa deras tjänstehantering till NIS2-kraven.
Låt icke-IT-team bygga och underhålla egna tjänstekataloger, arbetsflöden, operativa data, rapporter och hantera rollbaserad åtkomst på en mycket detaljerad nivå.
Gör processer som onboarding och offboarding mer vattentäta genom att automatisera tvärfunktionella arbetsflöden och minska risken för både tvingande fel och mänskliga misstag.
Bygg upp domänspecifik säkerhetskunskap så medarbetare förstår riskerna med till synes små misstag – särskilt eftersom även icke-IT-team idag är starkt beroende av teknik.
On-premises | Cloud
ServiceDesk Plus
AI-driven och enhetlig servicedeskplattform för digitala organisationer
Med ServiceDesk Plus kan du designa, automatisera, leverera och hantera kritiska IT- och verksamhetstjänster för att uppnå service i världsklass.
