Komplett helpdesk för hela verksamheten
Förenklar införandet av ITSM-processer
ServiceDesk Plus stödjer era processer och du kan tillämpa ITIL i den utsträckning ni önskar med Incident, Problem och Change Management och CMDB. I kombination med automatiserade flöden och "business rules" skapar du en effektiv servicedesk som är mycket mer än ett ärendehanteringssystem.
Dessutom kan du skapa servicedesk-instanser för olika delar av verksamheten som IT, HR, ekonomi och fastigheter.
Ärendehantering i
Microsoft Teams
ServiceDesk Plus On-premises och Cloud är integrerade med Microsoft Teams och utnyttjar Teams som en extra kanal för IT- och verksamhetssupport. PÅ så sätt kan användare se sina ärenden och status och chatta med helpdesktekniker. Genom att lägga till en mängd servicedeskfunktioner som incidenthantering till Microsoft Teams gör ServiceDesk Plus att helpdesk-medarbetare kommer ett steg närmare slutanvändarna.
Mer om Teams-integrationen
Flexibel och alltid tillgänglig helpdesk
Flexibel med total tillgänglighet med stöd för alla typer av mobila enheter genom webbaserat gränssnitt samt appar för iOS, Android och Windows. På så sätt kan du ge användarna en hög servicenivå oavsett var dina supportagenter befinner sig.
Ta kontroll över din IT
från din servicedesk
Kraftfulla integration med applikationer från ManageEngine och tredje part ger dig en 360 graders vy och kontroll över din IT-infrastruktur. Med API:et kan du bygga integrationer mot andra verksamhetssystem. Hanterar nätverk, applikationer och klienter från din servicedesk eller få tillgång till avancerad servicedesk analytics.
Några utvalda Fördelar
Smart automatisering och AI
Genom automation kan arbetet i servicedesken utföras smartare. Den virtuella supportagenten Zia hjälper användare få snabbar hjälp och förbättra effektiviteten hos helpdesk-teamen.
Best practice ITSM workflows
Best practice ITSMb workflows inklusive automatiserade workflows för bl.a. Change och Request Life Cycle (RLC).
Kraftfulla integratioer
Flera färdiga integration med lösningar som övervakar och hanterar dina nätverk, applikationer, datorer, mobila enheter och Active Directory. Dessutom API för att bygga anpassade integrationer. Få en 360 graders synlighet av din IT. Läs mer
Enterprise Service Management
Bygg en servicedesk för hela verksamhetens behov genom att skapa och starta unika servicedesk-instanser för avdelningar som HR och ekonomi med sin egen uppsättning automatiseringar och anpassningar. Läs mer
Skalbar efter dina behov
ServiceDesk Plus finns i tre funktionsnivåer och har flera tillägg för att kunna anpassas din verksamhets behov. Dessutom kan du välja mellan on-premise eller cloud-version.
Anpassningsbar
Utnyttja out-of-the-box anpassningar för att leverera en personligare supportupplevelse. Skräddarsy din servicedesk med avancerade funktioner och integrationsmöjligheter.
Testa i 30 dagar
Ladda ner en fullt fungerande version av produkten eller signa upp för att testa Cloud versionen i 30 dagar. Vi bjuder på support under utvärderingsperioden.
On-premise
Signa upp för att utvärdera on-premise versionen.
Cloud
Signa upp för att utvärdera cloud-versionen.
ServiceDesk Plus har utsetts till 2022 Gartner Peer Insights Customers’ Choice för IT Service Management Tools.
Det hade inte varit möjligt utan den värdefulla feedback från kunder.
ManageEngine ServiceDesk Plus utsedd till Challenger i 2022 Gartner Magic Quadrant för IT Service Management Platforms.
Gartner Magic Quadrant for IT Service Management Platforms är en opartisk utvärdering av olika ITSM-lösningar på marknaden.
Utforska ServiceDesk Plus
