Supportärenden som faller mellan stolarna. Bristande koll på hård- och mjukvara. Ingen spårbarhet av ärenden eller avsaknad av analys. Det är ingen ovanlig bild för många företag och organisationer runt om i Sverige. Men det finns en enkel lösning som sparar tid, pengar och ger nöjda användare.

I denna case study berättar olika organisationer hur de använder ServiceDesk Plus och hur systemet har hjälpt dem att förbättra sin helpdesk.

Ladda ned

NHS Blood and Transplant väljer Check Point Endpoint Security för att skydda sin känsliga information på laptop, PC och USB mot stöld, dataförluster skadlig kod samt att följa de senaste regelverken.

Ladda ned

För att få en bättre överblick och snabbare handläggning av sin ärendehantering valde NCC att införa ServiceDesk Plus från ManageEngine med hjälp av vår partner UDK.

Resultatet av införandet innebar snabbare hantering, bättre överblick och en trygghet i att alla handläggare kan följa vilka ärenden som kommer in.

“Vi backar också upp varandra bättre med det här systemet eftersom inga ärenden kan fastna hos en enskild. Det gör även att hanteringen över semestrar och ledigheter flyter på mycket lättare”
Stina Kyllerman, Administrativa system NCC

Ladda ned

För att få ett säkrare och mer tidseffektivt supportsystem har Transas infört plattformen SupportCenter Plus från ManageEngine. I denna Success story från vår partner UDK kan du läsa om vilka utmaningar Transas hade och vilket resultat införandet av SupportCenter Plus har inneburit för deras verksamhet.

Ladda ned

"Det är svårt att sätta ett värde på åtgärder som förebygger hot, men produkten har gjort precis vad vi ville."

Läs hela kundcaset i dokumentet nedan.

Ladda ned

"Vi behövde en heltäckande lösning för att nå våra behov av e-postsäkerhet på gateway-nivå som lätt kan anpassas efter kraven på individuella behov hos våra e-postanvändare."

Läs hela kundcaset i dokumentet nedan.

Ladda ned